سياسة الخصوصية

في OUJ نحرص على حماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا والتعامل مع بياناتهم الشخصية بطريقة آمنة ومسؤولة، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها، والحقوق المتعلقة بها، وكيفية التواصل معنا بشأنها.

1. البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات التي تقدمها لنا عند استخدام الموقع أو طلب إحدى خدماتنا، وقد تشمل بحسب طبيعة التعامل:

الاسم.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
بيانات المشروع أو النشاط التجاري التي يرسلها العميل.
تفاصيل الخدمة المطلوبة.
الملفات والمحتوى الذي يرسله العميل لتنفيذ الخدمة.
بيانات الفاتورة والدفع بالقدر اللازم لمعالجة الطلب، مع مراعاة أن بيانات الدفع قد تتم معالجتها من خلال مزودي خدمات الدفع.
أي معلومات أخرى يختار العميل تقديمها لنا من خلال وسائل التواصل أو نماذج الموقع.

كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP والبيانات المتعلقة بالزيارة، بحسب الأدوات والخدمات التقنية المستخدمة في الموقع.

2. كيف نجمع البيانات

قد يتم جمع البيانات الشخصية من خلال:

نماذج الموقع.
إتمام طلب الخدمة.
التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة.
البريد الإلكتروني.
واتساب.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة، بحسب إعدادات الموقع والخدمات المستخدمة.

نحرص على أن يكون جمع البيانات مرتبطًا بالغرض الذي جُمعت من أجله وألا يتم جمع بيانات غير لازمة لذلك الغرض، وفقًا للمتطلبات النظامية.

3. لماذا نستخدم بياناتك؟

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

معالجة طلبات الخدمات.
التواصل مع العميل بشأن طلبه.
تنفيذ الخدمات المطلوبة.
طلب المعلومات أو الملفات اللازمة لتنفيذ المشروع.
إصدار الفواتير والمستندات المتعلقة بالطلب.
الرد على الاستفسارات والشكاوى.
تحسين الموقع والخدمات وتجربة المستخدم.
حماية الموقع ومنع الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي.
الوفاء بالالتزامات النظامية أو التعاقدية.

ولا نستخدم البيانات الشخصية لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا في الحالات التي يسمح بها النظام.

4. مشاركة البيانات الشخصية

لا نبيع بياناتك الشخصية.

وقد تتم مشاركة أو إتاحة البيانات بالقدر اللازم مع مزودي الخدمات الذين نعتمد عليهم لتشغيل الموقع أو تقديم الخدمة، مثل مزودي خدمات الاستضافة أو الدفع أو البريد الإلكتروني أو أدوات إدارة المشاريع أو الخدمات التقنية، وذلك بحسب طبيعة الخدمة التي تطلبها.

وقد تتم مشاركة البيانات أو الإفصاح عنها إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب جهة مختصة أو عندما يكون الإفصاح مسموحًا به نظامًا.

ولا تتم مشاركة البيانات بما يتجاوز الغرض اللازم لذلك أو بالمخالفة للمتطلبات النظامية.

5. خدمات الأطراف الأخرى

قد يحتوي الموقع أو الخدمات التي نقدمها على تكاملات أو روابط لخدمات تابعة لأطراف أخرى، مثل منصات التجارة الإلكترونية أو الدفع أو الإعلانات أو التحليلات.

تخضع معالجة البيانات لدى تلك الجهات لسياساتها وشروطها الخاصة، ولا يتحمل OUJ مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بطرف ثالث خارج نطاق سيطرته.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع OUJ ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع، وتحسين الأداء، وفهم طريقة استخدام الزوار للموقع، وتقديم بعض الوظائف والخدمات.

وقد تختلف أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة بحسب إعدادات الموقع والتطبيقات والخدمات المفعلة فيه.

يمكنك التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو إعدادات الخصوصية المتاحة على الموقع، مع العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.

7. حماية البيانات

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح أو الفقدان، بما يتناسب مع طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بمعالجتها.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة إلكترونية بشكل مطلق.

8. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة أو الالتزامات التعاقدية أو المتطلبات النظامية ذات الصلة.

عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم إتلافها أو حذفها أو جعلها غير قابلة للتعرّف عليها بطريقة آمنة، ما لم يوجد سبب نظامي أو تعاقدي يستوجب الاحتفاظ بها.

9. حقوق صاحب البيانات الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يتمتع صاحب البيانات بعدد من الحقوق، بما في ذلك الحق في العلم، والحق في الوصول إلى بياناته الشخصية، وطلب الحصول عليها بصيغة واضحة ومقروءة، وطلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها في الحالات التي يسمح بها النظام.

وتخضع ممارسة هذه الحقوق للضوابط والاستثناءات والإجراءات المنصوص عليها في الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.

10. طلبات الخصوصية

إذا رغبت في ممارسة أحد حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، أو كان لديك استفسار يتعلق بطريقة معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال:

واتساب: 0550263351

البريد الإلكتروني: [ضع بريدك الإلكتروني هنا]

وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية بيانات صاحبها قبل تنفيذ الطلب.

سنقوم بالتعامل مع الطلب وفق المتطلبات والإجراءات والمدد النظامية المعمول بها.

11. البيانات التي يقدمها العميل لتنفيذ الخدمة

إذا أرسل العميل إلى OUJ ملفات أو بيانات أو محتوى يتضمن بيانات شخصية تخصه أو تخص أشخاصًا آخرين، فيجب عليه التأكد من أن لديه الأساس النظامي أو الصلاحية اللازمة لتزويدنا بهذه البيانات واستخدامها في نطاق الخدمة المطلوبة.

ويقتصر استخدام هذه البيانات على الأغراض اللازمة لتنفيذ الخدمة المتفق عليها، وفقًا للأنظمة المعمول بها.